Tekniken strular?
Vi hjälper dig vidare.
Få hjälp med datorer, Mac, nätverk, e-post, installationer, säkerhet och data. Besök oss på Gullmarsplan, boka fjärrsupport eller kontakta oss för hjälp på plats.
Beskriv problemet.
Vi hittar rätt väg.
Hårdvara, mjukvara, konto, nätverk eller data – du behöver inte veta vad felet heter innan du kontaktar oss.
Support som passar situationen
Vissa problem löses bäst på distans. Andra kräver att vi mäter, öppnar eller testar enheten i verkstaden.
Besök verkstaden
För datorer som inte startar, hårdvarufel, skador, överhettning, laddningsproblem och annan fysisk felsökning.
Boka eller kom på drop-inFjärrsupport
Passar när datorn startar och internet fungerar, till exempel vid programfel, inställningar, e-post eller kontoproblem.
Starta fjärrsupportHjälp på plats
För installationer, nätverk, skrivare, arbetsplatser och problem som behöver lösas i hemmet eller på kontoret.
Läs om service på platsFöretagssupport
Löpande eller behovsstyrd IT-hjälp för småföretag – användare, datorer, nätverk, Microsoft 365 och felsökning.
Support för företagVanliga supportärenden
Kontakta oss även om ditt problem inte finns i listan. Vi hjälper dig avgöra om ärendet kan lösas på distans eller behöver lämnas in.
Datorn startar inte
Ingen ström, svart skärm, startloop, felmeddelande eller problem efter en uppdatering.
Långsam eller instabil
Frysningar, hög belastning, oväntade omstarter, överhettning eller dålig prestanda.
Virus och säkerhet
Misstänkta popup-fönster, kapade konton, skadlig kod eller hjälp att säkra enheten.
E-post och konton
Inloggning, synkronisering, Outlook, Microsoft-konto, Apple-ID eller Google-konto.
Wi-Fi och nätverk
Dålig täckning, frånkopplingar, router, nätverksdelning eller anslutning av nya enheter.
Skrivare och tillbehör
Installation, drivrutiner, USB, Bluetooth, skärmar, dockor och annan kringutrustning.
Installation och flytt
Ny dator, Windows eller macOS, program, uppdateringar och överföring till ny enhet.
Backup och data
Säkerhetskopiering, förlorade filer, trasig lagring eller hjälp att välja rätt återställningsväg.
Från mjukvarusupport till avancerad reparation
Vår verkstad kombinerar vanlig IT-support med komponentfelsökning och mikrolödning. Det gör att samma ärende kan följas från första diagnos till färdig reparation.
Från problem till tydlig lösning
Vi börjar med rätt frågor och går vidare med den supportform som passar bäst. Ingen lång omväg och inget onödigt arbete.
Beskriv problemet
Berätta vilken enhet du har, vad som händer och när problemet började. Bilder på felmeddelanden kan vara till hjälp.
Vi väljer rätt support
Vi bedömer om problemet passar för fjärrsupport, verkstadsbesök eller hjälp på plats.
Felsökning och besked
Teknikern undersöker orsaken och förklarar rekommenderad åtgärd innan större arbete fortsätter.
Åtgärd och kontroll
Efter ditt godkännande genomför vi arbetet och kontrollerar att den berörda funktionen fungerar.
När du bör stänga av enheten
Vissa fel kan förvärras av fortsatt användning. Kontakta oss först om du är osäker.
Support hos Datorreparation.se
Måste jag boka tid för support?
Du kan komma på drop-in vardagar 10:00–12:30 och 13:30–18:00. För besök före 10:00 samt helg behöver du boka tid.
Vilka problem kan lösas med fjärrsupport?
Fjärrsupport passar när datorn startar och internet fungerar. Exempel är programfel, inställningar, e-post, konton, skrivare och vägledning. Hårdvarufel och datorer som inte startar behöver normalt lämnas in.
Hjälper ni både privatpersoner och företag?
Ja. Privatpersoner kan få hjälp i butik, på distans eller på plats. Småföretag kan även få löpande IT-support för datorer, användare, nätverk och molntjänster.
Behöver jag veta vad som är fel innan jag kontaktar er?
Nej. Beskriv bara symtomen, vilken enhet du har och vad som hände innan felet började. Vi hjälper dig att välja rätt felsökning.
Kan ni hjälpa till med förlorade filer?
Ja, möjligheten beror på lagringsenhetens skick och hur data försvann. Om en disk klickar, inte känns igen eller innehåller viktiga filer bör du sluta använda den och kontakta oss innan fler försök görs.
Kan jag få ett kostnadsförslag före arbetet?
Efter den inledande bedömningen får du information om rekommenderad åtgärd. Större arbete påbörjas först efter att du har fått besked och godkänt det.
Berätta vad som har hänt.
Vi hjälper dig med nästa steg.
Besök vår verkstad på Gullmarsplan, ring oss eller boka support online. Ta gärna med laddare och relevanta tillbehör om problemet gäller laddning eller anslutning.