Integritetspolicy för Datorreparation.se

1. Vem ansvarar för personuppgifterna?

Datorreparation Gullmarsplan AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats och i samband med våra tjänster.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in och behandla följande uppgifter:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Adressuppgifter vid fakturering, retur eller leverans
• Information om din enhet, produkt eller reparation
• Felbeskrivning, servicehistorik och kommunikation med oss
• Beställnings- och betalningsuppgifter
• IP-adress och teknisk information vid besök på webbplatsen

3. Hur samlar vi in uppgifterna?

Vi samlar in personuppgifter när du:

• kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon
• lämnar in en enhet för felsökning eller reparation
• beställer en tjänst eller produkt via webbplatsen
• begär offert eller support
• använder vår webbplats eller accepterar cookies

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

• hantera bokningar, beställningar och kundärenden
• utföra felsökning, reparation och service
• kommunicera med dig före, under och efter ett ärende
• skicka offert, faktura eller serviceinformation
• hantera leverans, retur och garantiärenden
• uppfylla rättsliga skyldigheter enligt bokförings- och konsumentlagstiftning
• förbättra webbplatsens funktion, säkerhet och användarupplevelse

5. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

• Avtal – när behandlingen behövs för att utföra en tjänst eller hantera en beställning
• Rättslig förpliktelse – till exempel enligt bokföringsregler
• Berättigat intresse – till exempel för kundservice, säkerhet och förbättring av våra tjänster
• Samtycke – till exempel för vissa cookies eller särskilda marknadsföringsfunktioner

6. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen eller så länge vi måste enligt lag.

• Kundärenden och serviceinformation sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuell uppföljning
• Fakturaunderlag och bokföringsmaterial sparas enligt lagstadgade krav
• Kontaktförfrågningar sparas endast så länge det är relevant för fortsatt kommunikation
• Cookie- och webbplatsdata hanteras enligt våra cookieinställningar och respektive lagringstid

7. Delar vi uppgifter med tredje part?

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dock dela uppgifter med betrodda parter när det är nödvändigt för att kunna driva verksamheten.

• betalningsleverantörer
• frakt- och transportföretag
• bokförings- eller ekonomisystem
• webbhotell, tekniska leverantörer och säkerhetstjänster
• myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

Dessa mottagare får endast tillgång till den information som behövs för sitt uppdrag.

8. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och samla statistik om användningen.

Mer information om vilka cookies vi använder och hur du ändrar ditt samtycke finns i vår cookiepolicy.

Läs vår cookiepolicy

9. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller spridning.

Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete har tillgång till dem.

10. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi har om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära radering av uppgifter när det är möjligt enligt lag
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• begära dataportabilitet när det är tillämpligt
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

11. Kontakt vid frågor

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.