IT som fungerar – utan en egen stor IT-avdelning
Vi hjälper småföretag med datorer, användarkonton, Microsoft 365, Google Workspace, nätverk, backup och säkerhet. Få hjälp på distans, på plats eller i vår verkstad vid Gullmarsplan.
En kontakt för vardagens IT
Support, underhåll, säkerhet och planering samlat i ett tydligt arbetsflöde.
Från akut problem till en stabilare IT-miljö
Ett IT-problem är sällan bara tekniskt. Det påverkar medarbetare, kundkontakt och arbetsflöden. Därför börjar vi med konsekvensen för verksamheten och väljer därefter rätt åtgärd.
- En tydlig kontaktväg när någon behöver hjälp.
- Felsökning anpassad efter hur verksamheten påverkas.
- Dokumentation av viktiga ändringar och återkommande problem.
- Förslag som passar företagets storlek och arbetssätt.
- Möjlighet att kombinera fjärrhjälp, kontorsbesök och verkstad.
Den här sidan gäller IT-support för verksamheter. Privatpersoner kan fortfarande få hjälp med datorservice, reparation, felsökning och datarelaterade problem via våra vanliga verkstadstjänster.
Vanliga utgångslägen
Stöd för hela arbetsplatsens teknik
Välj en enskild insats eller kombinera flera områden till ett löpande stöd. Om problemet kräver annan specialistkompetens tydliggör vi det innan arbetet fortsätter.
Datorer och arbetsplatser
Installation, felsökning, uppgradering, migrering och stöd för Windows- och Mac-datorer.
Microsoft 365
Användare, e-post, licenser, Office-appar, delning och grundläggande säkerhetsinställningar.
Google Workspace
Konton, Gmail, Drive, delning, åtkomst och hjälp med en strukturerad arbetsmiljö.
Nätverk och Wi-Fi
Felsökning, installation och förbättring av trådlösa och kabelanslutna kontorsnätverk.
Backup och lagring
Genomgång av vad som ska skyddas, var kopiorna finns och hur återställning ska kunna utföras.
IT-säkerhet
MFA, kontobehörighet, uppdateringar, brandvägg, VPN och grundläggande riskgenomgång.
Inköp och livscykel
Behovsanalys inför datorer, skärmar och kringutrustning samt plan för byte och återanvändning.
Dokumentation och rutiner
Översikt över enheter, konton, viktiga inställningar och återkommande arbetsmoment.
Tre sätt att lösa olika typer av IT-problem
Vi väljer arbetsform efter problemet. Det sparar tid och gör det lättare att avgöra vad som faktiskt behöver göras.
Fjärrsupport
Passar när datorn fungerar tillräckligt för säker fjärranslutning och problemet gäller mjukvara, konto eller inställningar.
- E-post och Office-appar
- Program och uppdateringar
- Användarstöd och felsökning
Service på plats
Passar när problemet sitter i kontorsmiljön eller när flera enheter och användare behöver hanteras tillsammans.
- Nätverk och Wi-Fi
- Nya arbetsplatser
- Skrivare och lokal utrustning
Verkstad
Passar när en dator eller annan enhet behöver fysisk diagnostik, komponentbyte, rengöring eller kortnivåreparation.
- Datorfelsökning
- Hårdvarureparation
- Data- och lagringsproblem
Från första kontakt till verifierad lösning
Ett tydligt underlag gör supporten effektivare. Vi skiljer på symptom, påverkan och sannolik orsak innan åtgärden väljs.
Beskriv behovet
Vilka användare, enheter och arbetsmoment påverkas? När började problemet och vad har redan provats?
Prioritera
Vi bedömer verksamhetspåverkan och väljer fjärrhjälp, besök, verkstad eller vidare teknisk analys.
Åtgärda
Ändringar görs kontrollerat. Viktiga inställningar, beroenden och kvarstående risker dokumenteras.
Verifiera
Vi testar tillsammans att funktionen är tillbaka och tydliggör eventuella rekommenderade nästa steg.
Säkerhet byggs i flera lager
Ett enskilt antivirus löser inte identitetskapning, felaktig delning eller avsaknad av backup. Skyddet behöver omfatta människor, konton, enheter och återställning.
Enstaka insats eller löpande IT-stöd?
Behovet avgör formen. Ett akut problem kräver snabb avgränsning, medan återkommande support blir effektivare när miljön och ansvaren dokumenteras.
| Behov | Enstaka insats | Löpande stöd |
|---|---|---|
| Passar när | Ett tydligt avgränsat problem eller projekt behöver lösas. | Flera användare behöver återkommande hjälp och en gemensam kontaktväg. |
| Exempel | Nätverksproblem, ny dator, migrering, reparation eller kontorsinstallation. | Användarsupport, kontoändringar, onboarding, underhåll och planering. |
| Dokumentation | Det som behövs för att förstå utförd åtgärd och kvarstående rekommendationer. | Byggs successivt kring enheter, konton, rutiner, leverantörer och återkommande problem. |
| Prioritering | Bedöms utifrån den aktuella beställningen och påverkan. | Kan planeras utifrån verksamhetens överenskomna arbetssätt och viktigaste funktioner. |
| Nästa steg | Kontakta oss med symptom, omfattning och önskat resultat. | Börja med en genomgång av nuläge, ansvar, risker och vanligaste supportbehoven. |
Det här hjälper oss att komma rätt snabbare
Skicka aldrig lösenord i vanlig e-post. Berätta i stället vilka system och användare som berörs, så bestämmer vi en säker metod för eventuell åtkomst.
Verksamhetspåverkan
Är en person berörd, hela kontoret eller en kundkritisk funktion?
Enhet och system
Modell, operativsystem, tjänst och eventuella felmeddelanden.
Tidslinje
När började felet, är det konstant och vad ändrades strax innan?
Tidigare försök
Omstart, uppdatering, kabelbyte eller andra åtgärder som redan gjorts.
Kontaktperson
Vem kan testa, svara på frågor och godkänna ändringar?
Önskat resultat
Vad behöver fungera igen och finns en viktig deadline?
Berätta vad som hindrar er arbetsdag
Beskriv problemet, hur många som påverkas och om ni önskar hjälp på distans, på plats eller via verkstaden. Vi återkommer med lämpligt nästa steg.
121 40 Johanneshov
Lunchstängt 12:30–13:30
Relaterade tjänster och guider
FAQ om IT-tjänster för företag
Kortfattade svar om supportform, säkerhet och hur samarbetet börjar.
Vilka företag passar era IT-tjänster för?
Tjänsterna är främst utformade för småföretag och organisationer som behöver flexibel IT-kompetens utan en egen stor IT-avdelning. Omfattningen anpassas efter antal användare, system och arbetssätt.
Kan ni hjälpa både Windows- och Mac-användare?
Ja. Vi hjälper med vanliga arbetsplatsproblem, installation, konton, program, uppgraderingar och hårdvarurelaterad felsökning för både Windows- och Mac-miljöer.
Erbjuder ni IT-support på distans?
Ja. Fjärrsupport passar för många mjukvaru-, konto- och inställningsproblem när datorn fungerar tillräckligt för en säker fjärranslutning. Hårdvarufel behöver ofta verkstad eller besök.
Kan ni komma ut till vårt kontor?
Ja, service på plats kan användas när problemet gäller nätverk, Wi-Fi, flera arbetsplatser, skrivare eller annan lokal miljö. Beskriv adress och omfattning när ni kontaktar oss.
Hjälper ni med Microsoft 365 och Google Workspace?
Ja. Vi kan hjälpa med användare, e-post, appar, delning, grundläggande behörigheter och vanliga problem. Större migreringar eller specialintegrationer bedöms separat efter omfattning.
Kan ni kontrollera företagets backup?
Ja. Vi kan gå igenom vilken data som ska skyddas, var kopiorna finns, vem som ansvarar och hur återställning ska testas. En backup bör inte betraktas som verifierad förrän återställning har kontrollerats.
Måste vi teckna ett löpande avtal?
Nej. Ni kan börja med ett avgränsat supportärende eller projekt. Om behovet återkommer kan ett mer strukturerat arbetssätt med dokumentation och gemensamma rutiner diskuteras.
Hur börjar vi ett supportärende?
Ring eller skicka e-post med en kort beskrivning av problemet, vilka som påverkas, berörda enheter och önskat resultat. Skicka aldrig lösenord i vanlig e-post; eventuell åtkomst planeras via en säkrare metod.