Underhållsläge på Samsung:
skydda dina data vid service
Med Underhållsläge kan din Samsung Galaxy startas i ett separat användarkonto inför en reparation. Teknikern kan testa telefonens funktioner utan normal åtkomst till dina bilder, meddelanden, kontakter, konton och personliga appar.
Vad är Underhållsläge?
Underhållsläge är en integritetsfunktion som skapar ett separat användarkonto när telefonen eller surfplattan lämnas till någon annan, exempelvis en servicetekniker.
I denna miljö kan dina personliga bilder, videor, meddelanden, kontakter, samtalshistorik och vanliga filer inte öppnas. Teknikern får endast tillgång till grundläggande funktioner och förinstallerade appar som behövs för felsökning.
Appar, konton och data som skapas inne i Underhållsläge tas automatiskt bort när läget avslutas.
Krav för Samsung Underhållsläge
Funktionen kan skilja sig mellan modeller, regioner och programvaruversioner.
One UI 5 eller senare
Samsung anger att Underhållsläge stöds på kompatibla telefoner och surfplattor med One UI 5 eller en senare version.
Aktivt skärmlås
Ett skärmlås behövs för att skydda telefonen och för att avsluta Underhållsläge efter reparationen.
Uppdaterad programvara
Installera tillgängliga systemuppdateringar om alternativet Underhållsläge inte visas i Inställningar.
Så aktiverar du Underhållsläge
Menynamnen kan variera något beroende på Samsung-modell och version av One UI.
Säkerhetskopiera
Spara viktiga bilder, kontakter och dokument med Samsung Cloud, Google, Smart Switch eller extern lagring.
Öppna Inställningar
Lås upp din Samsung Galaxy och öppna appen Inställningar.
Öppna Enhetsvård
Gå till följande meny:
Inställningar → EnhetsvårdVälj Underhållsläge
Tryck på Underhållsläge och välj sedan Slå på.
Välj systemlogg
Du kan välja att skapa en systemlogg. Den kan hjälpa teknikern att hitta programfel och andra problem.
Starta om
Bekräfta din identitet och tryck på Starta om. Enheten startar i Underhållsläge.
Vad Underhållsläge gör – och inte gör
Underhållsläge hjälper till att
- Blockera åtkomst till dina personliga filer.
- Dölja kontakter, samtal och meddelanden.
- Skapa ett separat konto för serviceteknikern.
- Göra grundläggande funktionstester möjliga.
- Ta bort data som skapats i servicemiljön.
Underhållsläge kan inte
- Ersätta en säkerhetskopia av dina filer.
- Garantera data vid minnes- eller moderkortsfel.
- Aktiveras om telefonen inte kan startas eller styras.
- Bevara data om moderkort eller lagring måste bytas.
- Ge teknikern tillgång till dina vanliga appar.
Ska du skapa en systemlogg?
När Underhållsläge aktiveras kan telefonen erbjuda möjligheten att skapa en systemlogg. Loggen kan innehålla teknisk information om den senaste appanvändningen och registrerade systemfel.
Informationen kan vara användbar vid exempelvis slumpmässiga omstarter, programkrascher, batteriproblem eller andra fel som inte alltid kan återskapas i verkstaden.
Checklista före Samsung-reparation
-
Säkerhetskopiera telefonen
Kontrollera att viktiga bilder och filer finns sparade. -
Aktivera Underhållsläge
Gör detta innan telefonen lämnas till teknikern. -
Ta ut SIM-kortet
Förvara SIM-kortet på en säker plats under servicen. -
Ta bort tillbehör
Ta av skal och andra tillbehör som inte behövs. -
Beskriv problemet
Berätta när felet uppstår och vad som redan har testats. -
Ladda batteriet
Om möjligt bör telefonen vara laddad vid inlämningen.
Så avslutar du Underhållsläge
När du har fått tillbaka enheten går du till Inställningar → Enhetsvård → Underhållsläge. Tryck sedan på Avsluta.
Välj Starta om och bekräfta din identitet med den upplåsningsmetod som används på enheten. Efter omstarten återgår telefonen till ditt vanliga konto.
Hittar du inte Underhållsläge?
Kontrollera först om det finns en systemuppdatering under Inställningar. Funktionen kräver normalt en kompatibel Samsung-enhet med One UI 5 eller senare.
På en surfplatta med flera användarkonton kan du behöva vara inloggad som administratör eller ägare för att aktivera läget. Modell, region och programversion kan också påverka tillgängligheten.
Frågor om Samsung Underhållsläge
Kan teknikern se mina bilder och meddelanden?
Underhållsläge är utformat för att blockera åtkomst till bland annat bilder, videor, meddelanden, kontakter, samtalshistorik och personliga filer.
Måste jag lämna ut min PIN-kod?
Normalt behöver du inte lämna ut PIN-koden när Underhållsläge har aktiverats. Du behöver själv upplåsningsmetoden för att stänga av läget efter reparationen.
Raderas mina vanliga data?
Att aktivera Underhållsläge är inte samma sak som att fabriksåterställa telefonen. Dina vanliga data döljs medan serviceläget används. Gör ändå alltid en säkerhetskopia.
Vad händer med data som skapas i Underhållsläge?
Enligt Samsung tas appar, konton och data som skapats i Underhållsläge automatiskt bort när läget avslutas.
Fungerar Underhållsläge på alla Samsung-modeller?
Nej. Telefonen eller surfplattan måste vara kompatibel och normalt köra One UI 5 eller senare. Tillgängligheten kan variera beroende på modell, region och operatör.
Behöver jag fortfarande säkerhetskopiera?
Ja. Underhållsläge skyddar integriteten men kan inte skydda data om lagringen eller moderkortet måste bytas eller om ett allvarligt fel uppstår.
Vad gör jag om skärmen inte fungerar?
Om telefonen inte går att styra kan läget vara svårt att aktivera. Vissa Samsung-modeller kan anslutas till en extern bildskärm, men stödet varierar. Kontakta oss för en bedömning.
Källa: Informationen är kontrollerad mot Samsungs officiella svenska guide om Underhållsläge .
Behöver din Samsung Galaxy repareras?
Beskriv felet och ange telefonens modellnummer så hjälper vi dig att bedöma reparationen. Besök verkstaden vid Gullmarsplan eller skicka enheten till oss.